Politica de Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea achizițiilor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nedesfăcut sau folosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de factură sau de dovada achiziției. 

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la adresa staff@cars-society.com.
Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Str.Florilor Nr.29 Zărnești jud. Brașov

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie să trimiteți coletul. Articolele trimise fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate. 

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la staff@cars-society.com. 

Defecte și probleme 
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, trimițând fotografii la adresa staff@cars-society.com astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole care nu pot fi returnate 
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele tip solutie care prezintă un sigiliu și a fost desigilat sau folosit . De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol. 

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele aflate la reducere sau pentru codurile de reducere folosite.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi necesară o justificare. Ca și mai sus, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de factură sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom notifica imediat ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la staff@cars-society.com.